Izzivi tujcev pri vključevanju v novo okolje
Nepoznavanje jezika in drugačne navade pogosto otežujejo samostojno delovanje tujcev v novem okolju. Številni predpisi, uradni postopki, dostop do osnovnih pravic ter poznavanje pristojnih institucij za marsikoga predstavljajo velik izziv. Z administrativnimi ovirami in upravnimi postopki pa se v sodobni družbi neizogibno srečujemo vsakodnevno.
Tujci, ki živijo v Sloveniji, vsakodnevno iščejo informacije, ki jih nujno potrebujejo za nemoteno življenje. Zaradi različnih razlogov med tujci krožijo številne polresnice in dezinformacije o tem, kako pridobiti ali podaljšati različna dovoljenja, kje zaprositi za socialno pomoč ali kakšne so pravice delavcev. Odločitve, ki temeljijo na netočnih informacijah, imajo lahko za življenje tujcev v Sloveniji resne posledice.
Tujci, ki imajo dostop do točnih in pravočasnih informacij, se v novem okolju hitreje znajdejo in lažje prilagodijo. Tako postajajo tudi bolj samozavestni pri nadaljnjih korakih ustvarjanja novega življenja v drugi državi, s svojimi veščinami in znanjem pa hkrati bogatijo slovensko družbo.
EU sredstva za vzpostavitev Informacijskega središča za tujce
Junija 2025 je Urad Vlade Republike Slovenije za oskrbo in integracijo migrantov s pomočjo EU sredstev v Ljubljani odprl Informacijsko središče za tujce, InfoTujci. namenjeno državljanom tretjih držav. Enako ime nosi tudi spletno mesto InfoTujci.si, ki že vrsto let deluje kot osrednji informacijski portal vlade za obveščanje državljanov tretjih držav o njihovih pravicah in dolžnostih.
Informacijsko središče InfoTujci na enem mestu ponuja podporo tujcem pri razumevanju in poznavanju delovanja področij socialnega in zdravstvenega varstva, izobraževanja, dovoljenj za prebivanje, pomembnih upravnih postopkov ter življenja v Sloveniji nasploh.
Namen informacijskega središča je vzpostaviti strukturiran in uporabniku prijazen prostor, kjer lahko tujci dostopajo do verodostojnih informacij in dobijo usmeritve za reševanje različnih življenjskih situacij. Odgovore na vprašanja lahko prejmejo preko elektronske pošte, telefona ali osebnega stika. Po potrebi so pri osebnem svetovanju lahko prisotni tudi tolmači, kar dodatno prispeva k kakovosti podajanja informacij.
Financiranje projekta
Celotni proračun projekta, ki bo trajal do konca leta 2027, znaša nekaj manj kot 730.000 EUR, od katerih Evropska unija preko finančnega programa Sklada za azil, migracije in vključevanje (AMIF) prispeva 547.000 EUR (75 %), preostanek pa Republika Slovenija.
Po nekaj mesecih delovanja se že kaže, da je informacijsko središče pomembna pridobitev za Ljubljano. Poleg številnih vprašanj, ki jih prejmejo preko elektronske pošte in telefona, tujci pogosto prihajajo tudi osebno po nasvete v prostore središča. Za strokovne informacije se nanj vse pogosteje obračajo tudi zaposleni v drugih državnih in lokalnih institucijah ter organizacijah – od centrov za socialno delo do nevladnih organizacij.
Sodelovanje z institucijami, partnerji ter lokalnim okoljem
Pisarna informacijskega središča InfoTujci si prizadeva vzpostaviti široko mrežo deležnikov in partnerjev. Zato se povezuje z lokalno samoupravo ter drugimi relevantnimi institucijami in organizacijami, ki imajo skupen cilj – usmerjati tujce v Sloveniji k verodostojnim virom informacij, ne glede na to, ali potrebujejo pomoč na področju zdravstva, izobraževanja, socialnega varstva ali zaposlovanja.
Primer dobre prakse je intenzivno sodelovanje z Univerzo v Ljubljani, s katero so ob začetku novega študijskega leta pripravili niz promocijskih dogodkov. Na njih so študente, ki so državljani tretjih držav, seznanili z delovanjem informacijskega središča za tujce v Ljubljani, kar je občutno povečalo zanimanje za njegove storitve.
Srednjeročni cilj projekta je še ambicioznejši. Urad za oskrbo in integracijo migrantov je k sodelovanju pri delovanju informacijskega središča InfoTujci pritegnil tudi ministrstva in druge državne organe, z namenom, da bi v prihodnosti razvili še kompleksnejše informacijsko središče za tujce v Ljubljani.
Vizija je vzpostavitev celovitega »one-stop-shop« prostora, v katerem bodo delovali strokovnjaki z različnih ministrstev in državnih služb ter kjer bodo državljani tretjih držav lahko prejeli celostno podporo pri različnih izzivih, povezanih z vključevanjem v novo družbeno okolje. Tak prostor bi lahko sčasoma postal tudi pomembno medkulturno središče, ki bi z različnimi izobraževalnimi, kulturnimi in družbenimi dogodki spodbujalo izmenjavo izkušenj, znanj in veščin med lokalnim prebivalstvom in migrantsko populacijo.
Urad za oskrbo in integracijo migrantov si prizadeva, da bi s promocijo projekta spodbudil tudi druge lokalne skupnosti izven glavnega mesta k odpiranju podobnih informacijskih središč. Na ta način bi lahko v Sloveniji postopoma vzpostavili mrežo profesionalnih informacijskih središč za tujce, ki bi dolgoročno zagotavljala verodostojne in zanesljive informacije ter prispevala k medkulturnemu sožitju.
Projekt prinaša koristi za Slovenijo in Evropo
Projekt Informacijskega središča InfoTujci pomembno prispeva k učinkovitejšemu vključevanju državljanov tretjih držav v slovensko družbo ter krepitvi njihove samostojnosti pri urejanju vsakodnevnih življenjskih vprašanj. Z zagotavljanjem dostopa do verodostojnih informacij in podpore pri razumevanju upravnih postopkov projekt zmanjšuje tveganje za napačne odločitve, ki bi lahko negativno vplivale na položaj tujcev v Sloveniji.
Hkrati spodbuja sodelovanje med državnimi institucijami, lokalnimi skupnostmi in drugimi deležniki, kar prispeva k bolj usklajenemu in učinkovitemu sistemu podpore. Na širši ravni projekt podpira cilje evropskih migracijskih politik, saj krepi vključevanje migrantov, spodbuja medkulturni dialog ter prispeva k bolj povezani, odprti in vključujoči družbi v Sloveniji in Evropi.
Živijo, moje ime je EMA, kako ti lahko pomagam?
